商品鑑賞期&購買須知

  • TRUTH出貨時皆採全程錄影,以保護雙方權益

  • 鑑賞期並非試用期,僅提供商品髮色、長度、樣式等觀看

  • 假髮屬於個人貼身物品,基於衛生考量,並不提供試戴

  • 依照消費者保護法規定,從您收到商品開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
    如有退貨需求,請於收到商品7天內發信客服信箱,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,小幫手收到後將會協助您進行退換貨。

  • 假髮掉髮屬於正常現象,第一次使用請用梳子整理即可,頭髮不會掉光,請不用擔心

  • 髮製品每頂髮量並無法完全相同,可能會有些微誤差

  • 客服信箱:truthplaza@gmail.com


退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或已經過洗滌,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或配件、贈品不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。



退貨流程

與客服確認退/換商品內容後,請將「欲退換貨的商品」寄回Truth,包裹內附上紙條,寫上「訂單編號、換/退貨商品內容、換貨收件人、收件電話、收件地址」。

寄回時請務必注意包裹內商品的保護,若寄回商品狀態不完整,將無法進行退換貨。

若為「瑕疵/錯誤商品換貨」,TRUTH將負擔您寄回的郵資,請於寄出後發信客服信箱提供「物流編號」及「運費金額」。我們將於收到包裹、確認內容無誤後,補寄正確的商品、郵資給您。


退款說明

確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中